Продвижение Интернет магазина в фейсбуке класса средний бизнес: превращаем социальную сеть в площадку для увеличения прибыли

При разработке стратегии и продвижении в социальных сетях каждый вид бизнеса заслуживает отдельного внимания. Один и тот же инструмент может быть эффективным для одной компании и бесполезным для другой. В этой статье мы расскажем об особенностях ведения SMM кампании для Интернет магазинов класса средний бизнес.

Продвижение в фейсбуке — Интернет магазина класса средний бизнес: с чего начать

Мы не устанем повторять: перед тем, как заняться продвижением любого бизнеса в социальных сетях, нужно досконально изучить свою целевую аудиторию. Потенциальные клиенты — это мужчины или женщины, какие у них потребности, желания, какую их проблему сможет решить ваш товар, какой возрастной диапазон целевой аудитории? Если вы все еще не знаете ответов на эти вопросы, то начните в первую очередь с них. Помните: большая часть успеха вашего бизнеса — это знание целевой аудитории.Тщательно изучив интересы своих “идеальных” клиентов, вы сможете создать уникальное торговое предложение, которые будет цеплять покупателя и побудит его совершить покупку.

Продвижение страницы в Facebook — эффективные инструменты для Интернет магазинов класса средний бизнес

Для привлечения новых клиентов и, следственно, увеличения прибыли используются такие инструменты:

• Органический трафик — это привлечение подписчиков на страницу с помощью создания качественного визуального и текстового контента, взаимодействия с клиентами. Вы можете узнать, как увеличить органический охват в другой нашей статье.
• Платная реклама. Возможности фейсбука позволяют создать действенную таргетинговую рекламу. При настройке можно выбирать интересы, пол, возраст, регион проживания ваших потенциальных клиентов. Здесь вам и понадобится знание своей целевой аудитории. Ведь нельзя сделать результативное объявление, если у вас нет и малейшего представления о том, кто он, ваш идеальный покупатель, и что ему интересно. Для запуска таргетинга используется рекламный кабинет фейсбука. Он имеет достаточно удобный функционал. Отдельное внимание нужно уделить баннерам и тексту объявления рекламы. При неправильном соотношении этих показателей, вы не получите охвата. 
• Работа с отзывами. При правильном подходе, это очень важный инструмент, который понадобится не только при продвижении на фейсбуке, но везде, где есть упоминание о компании. Что делает человек перед покупкой товара? Конечно же, читает отзывы. Составьте для своих клиентов подробную анкету, которая поможет написать продающий отзыв. Как это сделать? Мы подготовили статью, которая поможем вам почерпнуть для себя что-то новое и создать результативный опросник.

Для достижения лучшего результата совмещайте органический трафик и платную рекламу.

Развитие Интернет магазина в фейсбуке — как показать товары

Функционал фейсбука предоставляет возможность выкладывать товары на бизнес-страницу вашего Интернет магазина на фейсбук. Для этого и существует специальный раздел — “Магазин”. Разместите фотографии товаров и сделайте для них хорошее описание, которое привлекает внимание. Создавайте на странице полезный и цепляющий контент, привязывая к содержанию товары вашего Интернет-магазина. Для этого во время публикации материала нажмите на кнопку “Отметить продукт” и выберите подходящие товары из раздела магазина.

Интернет магазины класса средний бизнес должны делать упор на своей полезности и привлечении внимания клиента. Если “крупным игрокам” не требуется заявлять о себе, то среднему бизнесу приходится делать это ежедневно. Покажите людям, что у вас есть точно такой же товар, с высоким качеством, но например по более низкой ценой или же по каким-то специальным условиям. Устраивайте розыгрыши, дарите постоянным клиентам скидки, налаживайте с ними контакт, по мере возможности старайтесь уступать клиентам. Очень важно делать упор на качестве сервиса, оперативно решать проблемы и общаться с целевой аудиторией.

Продвижение Интернет магазина в фейсбуке — на что стоит обратить внимание

Очень важно уметь объективно товар, найти его преимущества и выставить их в нужном свете. Для разных категорий продукции стратегия их презентации будет отличаться. Например, вы продаете посуду с красивой росписью. Многим нравятся разнообразные узоры. Так почему бы не подать это в выгодном свете?

Используя визуальный канал восприятия человека, снимите красочное видео, покажите товар, подчеркните его уникальность. Но, к примеру, для продажи строительных инструментов такая тактика не подойдет. Здесь нужно сделать упор на полезность товара, его технические характеристики. Поэтому сделайте упор на качественном текстовом описании.

Как работать с Интернет магазином на фейсбуке — Дополнительные каналы коммуникации, которые усилят эффект от работы на фейсбуке

Для продвижения Интернет магазина на фейсбуке важно грамотно использовать и комбинировать сразу несколько каналов, способных увеличить приток клиентов.

• Сайт — это ваша основная площадка для продажи товаров, поэтому не забудьте добавить ссылку ресурса на официальной странице вашего Интернет-магазина в фейсбуке. Так вы сможете увеличить показатели посещаемости сайта.
• Другие социальные сети. Вконтакте, Twitter, Instagram — все это площадки, где вы можете продвигать свой бизнес. Используйте все возможные варианты, чтобы клиенты могли найти вас там, где им удобно. Но главное понимать, уместно ли продвижение вашей категории товара в социальных сетях. Вряд ли кто-то будет искать узкоспециализированную технику на фейсбуке.
• YouTube — это отличный вариант для тех, кто продает товар, цепляющий своим внешним видом или необычными функциями, либо же продукт, преимущества которого сложно описать и лучше отснять красочное видео. Этот канал коммуникации с клиентами подойдет не каждому Интернет магазину, поэтому применяйте с умом.
• Мессенджеры типа Viber и Telegram — подходят для тех, у кого уже собралась достаточно большая аудитория клиентов. Здесь вы можете информировать постоянных клиентов о скидках, акциях и пополнении ассортимента новыми товарами. Для продвижения с помощью мессенджеров создавайте только наиболее важный и полезный контент. Старайтесь свести количество новостей в день к минимуму. Вы и сами знаете, как раздражает постоянное “пиликанье” телефона в кармане через каждые 5 минут. Не навязывайтесь к клиентам, а позвольте им сделать выбор самостоятельно.

При продвижении Интернет магазина в на фесбуке помните, что все ваши действия должны быть направлены на клиента. Качественный и полезный контент, обратная связь, общение с покупателями помогут увеличить продажи с помощью фейсбука.