Трафик и конверсия интернет-магазина

trafik-i-konversiya-internet-magazinaВ данном аналитическом материале УКРАРТМЕДИА приготовила для вас ответы на вопросы, какой размер конверсии является нормой для российских интернет-магазинов, и какой трафик даст максимальное количество заказов.

Для этого мы использовали статистику интернет-магазинов с посещаемостью от 5000 клиентов в месяц (средние интернет-магазины) и свыше 100 000 клиентов в месяц (крупные магазины).

Показатели общего трафика.

Отказы для трафика в целом составляют 48,5%, в среднем глубина, с которой просматривают сайт составляет 5,15 страниц, время, потраченное на просмотр сайта, удерживается на уровне 3 мин. 50 сек. Конверсия по трафику в целом составляет 0,7%.

выводы неутешительны, каждый второй клиент закрывает сайт, посетив всего одну страницу. Главная причина — это низкое качество трафика направленное на неподготовленный сайт. В статье мы еще рассмотрим показатели для отказа с главной страницы сайта, тех разделов и страниц с товарами, куда чаще всего заходят посетители.

Если разделить клиентов на новых, и тех, кто вернулся на сайт, то они разделяются соответственно на 63% и 37%. Приведем статистику по времени возврата клиентов на сайт. 84% посетителей возвращается на сайт в тот же день. В дальнейшем цифры падают в разы. Если смотреть месячную статистику, то возвраты распределяются следующим образом:

1 сутки — 2,5%

2 сутки — 1,4%

3 сутки — 1%

8-14 сутки — 2,2%

15-30 сутки — 2,3%

Те, кто не вошел в число возвратившихся на сайт в течении месяца, делают это в более поздний срок.

Новые посетители демонстрируют 50,3% отказов, просматривая 4,81 страницу и остаются на сайте 3 мин. 45 сек. Их коэффициент конверсии — 0,5%. Несколько лучше выглядит статистика по возвратившимся клиентам. Они демонстрируют 45,4% отказов, просматривают 5,72 страницы и остаются на сайте 5 мин. Их коэффициент конверсии — 1,05%

Больший коэффициент конверсии вернувшихся посетителей объясняют тем, что они уже знакомы с сайтом, заказывали товар, и могут легче сориентироваться с новой покупкой. Однако этот очевидный вывод не подтверждается фактами. Скорее всего они искали альтернативу в сети, сравнили информацию и цены и вернулись к вам.

Мы провели анализ, чтобы доказать такую точку зрения. Большинство возвратов происходит на страницы с продуктами (34,4%) и на страницы каталогов (32,7%). именно это свидетельствует в пользу нашего предположения. Сравнив цены, условия доставки и сервис, покупатели вернулись к вам и сделали заказ.

Главная страница принимает 23,1% возвратов, другие типы страниц — 10%.

Наиболее покупающие регионы.

Не станет откровением, что сайты крупных магазинов больше всего принимают трафик из Москвы и Санкт-Петербурга. Интересным на этом фоне будет сравнить, как отличается конверсия по регионам страны. На подготовленной нами инфографике видно, что лидерами в данном случае являются Москва, Калужская и Тверская области.

Проводя анализ можно сделать следующие выводы, высокая конверсия характеризует регионы:

  • с отлаженной системой доставки;
  • с масштабным и качественным распространением интернета;
  • в которых в оффлайне трудно найти продукты, доступные через интернет (их заказывают и получают по почте).

Каким же качество трафика является для разных регионов. Все регионы России мы разделили на Москву и область, Санкт-Петербург и область, регионы, развивающиеся высокими темпами, регионы, развивающиеся низкими темпами (такое разделение мы провели, базируясь на рейтинге РБК «Самые развивающиеся регионы России»).

 

Москва и область

  • посетители — 43,43% от общего трафика;
  • средний просмотр страниц — 5,44 за посещение;
  • провели на сайте — 3 мин. 23 сек.;
  • показатель отказов — 48,54%;
  • коэффициент конверсии — 0,81%.

Прямой трафик — 8,63% от регионального трафика (наиболее качественный):

  • средний просмотр страниц — 6;
  • провели на сайте — 4 мин. 36 сек.;
  • показатель отказов — 49,58%;
  • коэффициент конверсии — 1,41% (наиболее высокий по региону).

Органический трафик (бесплатный поиск) — 40,51% от регионального трафика:

  • показатель отказов — 43,92%;
  • провели на сайте — 3 мин. 32 сек.;
  • средний просмотр страниц — 5,9;
  • коэффициент конверсии — 0,84.

Платный поиск (перешедшие по контекстной рекламе) — 33,23% от регионального трафика:

  • средний просмотр страниц — 3,8;
  • провели на сайте — 2 мин. 12 сек.;
  • показатель отказов — 58,92%;
  • коэффициент конверсии — 0,48%.

Реферальный трафик (посетители, перешедшие с других сайтов) — 17,63% от регионального трафика:

  • средний просмотр страниц — 6,97;
  • провели на сайте — 4 мин. 29 сек.;
  • показатель отказов — 37,51%;
  • коэффициент конверсии — 1,05%.

Новые посетители — 65,4% от регионального трафика:

  • средний просмотр страниц — 5,17;
  • провели на сайте — 2 мин. 40 сек.;
  • показатель отказов — 49,83%;
  • коэффициент конверсии — 0,65%.

Вернувшиеся пользователи — 34,6% от регионального трафика:

  • средний просмотр страниц — 6;
  • провели на сайте — 3 мин. 42 сек.;
  • показатель отказов — 47%;
  • коэффициент конверсии — 0,47%.

 

Санкт-Петербург и область

  • посетители — 9,3% от общего трафика;
  • средний просмотр страниц — 5,16;
  • провели на сайте — 3 мин. 42 сек.;
  • показатель отказов — 47%;
  • коэффициент конверсии — 0,47%.

Прямой трафик — 16,22% от регионального трафика:

  • средний просмотр страниц — 4,82;
  • провели на сайте — 4 мин. 47 сек.;
  • показатель отказов — 49,9%;
  • коэффициент конверсии — 0,81%.

Бесплатный поиск — 39,74% от регионального трафика:

  • средний просмотр страниц — 5,32;
  • провели на сайте — 3 мин. 19 сек.;
  • показатель отказов — 42,43%;
  • коэффициент конверсии — 0,31%.

Платный поиск — 25,87% от регионального трафика:

  • средний просмотр страниц — 4,85;
  • провели на сайте — 2 мин. 17 сек.;
  • показатель отказов — 54%;
  • коэффициент конверсии — 0,16%.

Реферальный трафик — 18,17% от регионального трафика:

  • средний просмотр страниц — 5,38;
  • провели на сайте — 5 мин. 27 сек.;
  • показатель отказов — 42,7%;
  • коэффициент конверсии — 0,61%.

Новые посетители — 64,9% от регионального трафика:

  • средний просмотр страниц — 5,02;
  • провели на сайте — 2 мин. 58 сек.;
  • показатель отказов — 48,27%;
  • коэффициент конверсии — 0,22%.

Вернувшиеся посетители — 35,1% от регионального трафика:

  • средний просмотр страниц — 5,38;
  • провели на сайте — 5 мин. 1 сек.;
  • показатель отказов — 44,71%;
  • коэффициент конверсии — 0,74%.

 

Регионы с высокими показателями темпов развития (Краснодарский край, Хабаровский край, Архангельская обл., Псковская обл., Башкартостан, Хакасия, Алтайский край, Татарстан, Свердловская обл., Омская обл., Нижегородская обл., Новосибирская обл., Красноярский край, Бурятия, Ивановская обл., Пензенская обл., Липецкая обл., Калужская обл., Томская обл., Ульяновская обл., Ямало-Ненецкий АО):

  • посетители — 23,94% от общего трафика;
  • средний просмотр страниц — 4,69;
  • провели на сайте — 2 мин. 53 сек.;
  • показатель отказов — 52,61%;
  • коэффициент конверсии — 0,68%.

Прямой трафик — 6,72% от регионального трафика:

  • средний просмотр страниц — 4,74;
  • провели на сайте — 3 мин. 42 сек.;
  • показатель отказов — 51,27%;
  • коэффициент конверсии — 1,2%.

Бесплатный поиск – 31,56% от регионального трафика:

  • средний просмотр страниц — 4,89;
  • провели на сайте — 2 мин. 42 сек.;
  • показатель отказов — 52,83%;
  • коэффициент конверсии — 0,94%.

Платный поиск — 36,28% от регионального трафика:

  • средний просмотр страниц — 4,4;
  • провели на сайте — 2 мин. 35 сек.;
  • показатель отказов — 56,67%;
  • коэффициент конверсии — 0,2%.

Реферальный трафик — 24,9% от регионального трафика:

  • средний просмотр страниц — 4,9;
  • провели на сайте — 3 мин. 22 сек.;
  • показатель отказов — 47%;
  • коэффициент конверсии — 0,91%.

Новые посетители — 63,22% от регионального трафика:

  • средний просмотр страниц — 4,56;
  • провели на сайте — 2 мин. 38 сек.;
  • показатель отказов — 54,35%;
  • коэффициент конверсии — 0,67%.

Вернувшиеся посетители — 36,78% от регионального трафика:

  • средний просмотр страниц — 4,91;
  • провели на сайте — 3 мин. 22 сек.;
  • показатель отказов — 49,51%;
  • коэффициент конверсии — 0,72%.

 

Регионы с низкими показателями темпов развития:

  • посетители — 23,05% от общего трафика;
  • средний просмотр страниц — 4,85;
  • провели на сайте — 2 мин. 44 сек.;
  • показатель отказов — 52,37%;
  • коэффициент конверсии — 0,76%.

Прямой трафик — 8,32% от регионального трафика:

  • средний просмотр страниц — 6,57;
  • провели на сайте — 3 мин. 36 сек.;
  • показатель отказов — 50,68%;
  • коэффициент конверсии — 1,47%.

Бесплатный поиск – 34,85% от регионального трафика:

  • средний просмотр страниц — 4,91;
  • провели на сайте — 2 мин. 9 сек.;
  • показатель отказов — 55,27%;
  • коэффициент конверсии — 0,58%.

Платный поиск — 35,31% от регионального трафика:

  • средний просмотр страниц — 4,21;
  • провели на сайте — 2 мин. 11 сек.;
  • показатель отказов — 55,16%;
  • коэффициент конверсии — 0,38%.

Реферальный трафик — 21,52 от регионального трафика:

  • средний просмотр страниц — 5,26;
  • провели на сайте — 3 мин. 32 сек.;
  • показатель отказов — 49,38%;
  • коэффициент конверсии — 1,12%.

Новые посетители — 62,43% от регионального трафика:

  • средний просмотр страниц — 4,75;
  • провели на сайте — 2 мин. 21 сек.;
  • показатель отказов — 52,24%;
  • коэффициент конверсии — 0,75%.

Вернувшиеся посетители — 37,57% от регионального трафика

  • средний просмотр страниц — 5,05;
  • провели на сайте — 3 мин. 24 сек.;
  • показатель отказов — 52,55%;
  • коэффициент конверсии — 0,78%.

Наибольшую конверсию в регионах показал прямой трафик, за ним идет реферальный. Поисковый трафик, как в случае с бесплатным, так и с платным поиском, показал низкую конверсию.

Анализ работы пользователей с различными браузерами показал, что их использование распределилось следующим образом:

Firefox 24,96 %
Opera 24,19%
Internet Explorer 23,29%
Chrome 22,19%
Safari 1,87%

 

Если рассматривать трафик, пришедший с первых четырех браузеров, то он распределился примерно поровну. Другие показатели рассмотрены ниже.

Safari:

  • показатель отказов — 57,67%;
  • время, проведенной на сайте — 2 мин. 21 сек.

Opera:

  • показатель отказов — 50,03%;
  • провели на сайте — 4 мин. 31 сек.

Firefox:

  • показатель отказов — 46,02%;
  • провели на сайте — 3 мин. 21 сек.
  • Chrome:
  • показатель отказов — 45,70%;
  • провели на сайте — 3 мин. 17 сек.

Internet Explorer:

  • показатель отказов — 42,94%;
  • провели на сайте — 3 мин. 45 сек.

Эти показатели заставляют вести речь о качестве верстки сайтов, которая должна обеспечить адекватное отражение сайта в окне всех браузеров, даже старых версий.

Что касается статистики мобильных браузеров:

Safari:

  • доля в общем трафике — 2,01%;
  • показатель отказов — 43,96%;
  • провели на сайте — 3 мин. 30 сек.

Opera Mini:

  • доля в общем трафике — 1,42%;
  • показатель отказов — 51,91%;
  • провели на сайте — 4 мин. 9 сек.

Android Browser:

  • доля в общем трафике — 0,45%;
  • показатель отказов — 48,53%;
  • провели на сайте — 4 мин. 17 сек.

 

Таким образом, создавая сайт, необходимо внимательно относиться к таким задачам, как верстка под старые версии браузеров, а также удобная работа с интернет-магазинами в мобильных устройствах.

НАПИСАТЬ НАМ

Напишите нам и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Отправка

ukrartmedia.com • Копирование материалов сайта запрещено © 2009

Log in with your credentials

Forgot your details?