Обязательным условием успешной работы бизнеса является совмещение offline и online продаж. Понятно, что содержать торговую точку (магазин) дороже, чем обслуживать интернет магазин, но это дает свои преимущества: этот канал продаж остается достаточно интересным и востребованным для покупателя при постоянном наличии товара. Интернет магазины на сегодняшний день имеют значительный процент в торговле, и этот процент будет расти, поэтому недооценивать такое положение не стоит. Разумным будет развивать параллельно оффлайн и онлайн бизнес, производя совмещение offline и online продаж.
Тенденции таковы, что электронные деньги все плотнее входят в нашу жизнь. И торговые компании готовятся к этому, например торговая сеть Фокстрот тестирует систему WebMoney. Для успешных продаж очень важным является создание отличного сервиса: организация доставки, возможность установки (если речь идет, например, о крупной бытовой технике или мебели), хорошее обслуживание и т.д. На пике всегда будет тот, кто чувствует ожидания и настроения потребительского общества.
За последние три года объем мировых онлайн продаж увеличивался примерно на 18% ежегодно. Самым развитым рынком онлайн-торговли считается рынок Великобритании. Страна показывает самый высокий процент онлайн продаж на душу населения. Конкурирует с ней онлайн рынок США, который является самым большим рынком онлайн-торговли во всем мире.
Если говорить о России, то она имеет огромный потенциал для развития, но препятствием к этому остаются длительные сроки доставки и не достаточно широкое распространение кредитных карт.
Говоря о совмещении offline и online продаж, можно заметить следующее: каждое направление будет удачно дополнять другое, давая рост прибыли у владельца бизнеса. С одной стороны, развитие онлайн торговли приводит к тому, что аренда недвижимости под торговую точку является все менее востребованной, что будет оказывать негативное влияние на развитие некоторых торговых точек оффлайн. Оффлайн площадки, такие как торговые центры, могут стать местом для встреч и проведения досуга и предлагать дополнительный сервис, например, доставку товара потребителю.
