Контент-маркетинг и его роль для бизнеса

kontent-marketing-i-ego-rol-dlya-biznesa-0Будущее, несомненно, за контент-маркетинговыми технологиями. Недавний отказ «Yandex» от ссылочного ранжирования и крупнейшая кампания «Google» направленная на очистку поисковой выдачи от недостаточно качественного контента, напичканного ссылками, по правде говоря, не оставляют современному бизнесу других вариантов. Выход один: осваивание контент-маркетинга – либо ваш бизнес будет проглочен идущими в ногу с современными тенденциями конкурентными субъектами. Да, у вас есть возможность успешно применять SMM, контекстную, наружную либо же баннерную рекламу, однако если у вашего бизнеса нет четкой основы в виде брендированного контента, можно сказать, что бизнеса нет.

Content Marketing Institute предоставляет общественности свежие сведения касательно того, в какой мере популярен контент-маркетинг в B2C-сегменте на Западе. Девяносто процентов компаний применяют контент-маркетинг для общения с собственной аудиторией, при этом тридцать четыре процента отмечают действительную его полезность и приток лидов, стимулирующий хороший контент. Из них свыше семидесяти девяти процентов используют данную технику для того чтобы повысить узнаваемость бренда, семьдесят один процент используют данную технику для того чтобы привлечь клиентов и шестьдесят пять – для того чтобы усилить лояльность и вовлечь в бренд.

Вы будете полностью правы, если скажете, что данные показатели для отечественного бизнеса существенно завышены. Цифры – не главное, но контент-маркетинг в самом деле действенен. С несколькими важнейшими поправками. Для начала следует сказать, что вы должны полностью понимать, для чего вы используете данную технику – и каким образом она кореллирует с фундаментальными целями вашей бизнес деятельности. Также заметьте, что несистемный контент-маркетинг, обычно, бесполезен и достаточно дорог. Кроме этого, не стоит поддаваться волнению. Даже если вы не размышляли до этого момента о полезности механизмов контента для собственной бизнес деятельности, еще есть время начать это делать. Быть может, множество конкурентных по отношению к вашей деятельности субъектов игралось в специалистов в области контент-маркетинга, но с достаточной эффективностью его делают немногие. И так будет впредь.

Задания, которые возлагаются на контент-маркетинг

Изначальной и важнейшей ступенью контент-маркетинга является создание информации, отвечающей потребительским желаниям и потребностям. Контент приводит потребителей к вам. Последующим шагом можно назвать тот аспект, что информация является вдохновителем для потребителей в совершении того или иного приобретения. Именно информация способна убедить потребителя в том, что лучшей вашей фирмы ему просто не сыскать на всем рыночном пространстве. На третьей ступени контентная информация представляет собой последние аргументы для свершения покупки и пища для адвокатской команды вашей торговой марки. Круг замкнулся: ваш бизнес получает стабильный приток активных покупателей, которые в последующем превращаются в постоянных пользователей вашей продукции либо услуг – и, наконец, занимаются рекламированием продукции, выпускаемой под вашим брендом, либо услуг самостоятельно.

Бренд-шоумен

Изначальной задачей компании является генерирование действительно высококачественного контента в наилучших популистских традициях, притом он должен охватывать максимально широкий круг пользователей. Всегда помните о необходимости релевантности контента той или иной теме. Он всегда должен быть полезен. Также очень желательно осуществлять знакомство читателя с собственным брендом. Таким образом, мы будем работать над привлечением целевого трафика. Наиболее подходящим форматом материалов можно назвать подкасты, публикации информационного и развлекательного содержания, инфографика, видеоролики.

Торговая марка-учитель

В дальнейшем начинается борьба с неактивным вовлечением пользователей. Отныне, когда вы имеете достаточно трафика, нужно как следует встряхнуть читателей, чтобы они становились активнее, таким образом, вам удастся добиться их расположения к себе. Мы работаем над созданием информационного поля и повышением лояльности аудитории. В данном случае развлекательный компонент уступает свои позиции инструкционным материалам, белым книгам, исследовательским и практическим руководствам.

Бренд, который помогает!

Сторителлинг, кейсы предприятия, его уникальнейший опыт помогут дать ответ на основной вопрос: почему именно ваша компания? Почему и какими значимыми аспектами ваша работа различна с работой конкурентных субъектов того же рыночного сегмента. Отвечать на данный вопрос следует просто, ярко, не оставляя каких-либо сомнений. Цифры – замечательная мотивация. Применяйте данные, большое количество данных для того чтобы привести доказательство того, что вам под силу решение проблемы клиента таким образом, каким не сумеет больше ни один другой конкурент.

Любимый бренд

Насколько часто потенциальные и поточные клиенты обращаются к вашим представителям с вопросами, касающимися вашего сервисного обслуживания? Так вот, запомните, что на каждого человека, проявляющего инициативу, приходится около ста человек, которые ничего расспрашивать не станут. Такие пользователи, как правило, просто разворачиваются и уходят к той компания, которая уже предоставила всю необходимую информацию и ответы на интересующие клиентов вопросы. Избавьте собственных клиентов от надобности задавания вопросов. Помимо этого, используйте каждую наработку из предыдущих этапов для того чтобы придать качественный окрас вашему сотрудничеству: конкурсные программы, скидки, подарки, практичные рекомендации и личный подход всегда необходимы.

Следует отметить, что в Украине, независимо от сегмента (B2C либо B2B), высокоэффективный контент-маркетинг могут сделать немногие. Почему? На данный вопрос дал удачный ответ главный редактор интернет-сайта Moz Рэнд Фишкин в собственной презентации.

Мы в свою очередь имеем полную уверенность в том, что, в отличие от иных разновидностей интернет-маркетинга, контентная информация работает на каждой стадии воронки продаж. Контент представляет собой ключевой нюанс этого инструмента: его необходимо развивать и проводить его адаптацию под разномастных пользователей, беря во внимание их потребности и требования, выдвигающиеся касательного вашего бренда. Односторонний подход, который можно наблюдать у множества современных компаний на отечественном рынке, не приносит ожидаемого результата как раз по той причине, что материалы адресуются не тем пользователям и генерируются с учетом неправильных целей.

Генерирование и распространение контента

Соответственно с исследовательскими данными MarketingProfs / CMI (2013), наибольшую эффективность демонстрируют те бренды, которые активно применяют порядка четырнадцати различных контент-маркетинговых методик (в отличие от среднестатистического рыночного показателя, который колеблется в пределах восьми). Наибольшую эффективность имеет инфографика и кейсы. Однако у вас скорее всего есть необходимые возможности для того чтобы предложить собственным потенциальным клиентам что-то еще? Хотя бы такой традиционный набор как: статейные публикации и познавательные видео, лекционные и семинарские записи, полезные материалы – white papers либо полноценные электронные книжки, – регулярные рассылки с помощью электронной почты, наиболее яркие события в социальных медиаресурсах (конкурсные программы, приложения и дискуссии).

Теперь необходимо понять, каким образом подойти к реализации всего этого с максимальной отдачей.

Стратегическая линия и планирование

Первостепенные задания контент-маркетинга вашей компании представляют собой точку отсчета. Если у вас не будет четкого понимания задач, то, скорее всего вам не удастся грамотно подойти к подбору ни подходящего инструментария, ни правильной команды профессионалов, которая будет стремиться к хорошему результату, а не просто портить бумагу либо заниматься рисованием топорных изображений.

Ниже представлены четыре фундаментально важных вопроса. Дать ответы на них вам необходимо еще до того как вы начнете подготовку к проведению предстоящей рекламной кампании.

● Какие разновидности контента вы будете создавать, какие пользователи могут считаться их целевой аудиторией?

● Какое соотношение данных разновидностей контента с глобальными целями вашей бизнес деятельности?

● Какими акцентами необходимо обладать каждому из материалов?

● Как выглядит схема подготовки и распространения информации?

Бюджет и команда

От финансовой составляющей зависит качество и оперативность создания контента. Контент-маркетинг довольно просто аутсорсить. Так, соответственно с данными, предоставленными таким учреждением как Content Marketing Institute, шестьдесят три процента всех письменных контент-маркетинговых материалов генерируются на аутсорсе. Затем идут дизайнерские задания (сорок один процент) и услуги специалистов в области социального маркетинга (двадцать семь процентов).

Навряд ли вы как человек, который владеет собственным бизнесом, будете приниматься за создание контента собственноручно. Пожалуй, изначально это возможно, однако серьезные объемы действительно высококачественного контента, как правило, представляют собой результат слаженной работы одновременно нескольких специалистов:

● представители руководящей ланки проекта (или специалиста по маркетингу);

● поискового специалиста по маркетингу;

● профессионального дизайнера;

● опытного специалиста в области копирайтинга;

● SMM-специалиста.

Какие аспекты требуют особого внимания

Итак, нами были уяснены основные контент-маркетинговые цели и инструменты. Также в нашем распоряжении имеется команда, которая сможет активно трудиться над проектом. Сейчас необходимо более детальное внимание уделить средствам и способам генерирования брендированных материалов:

1. Ключевики. Ужасные тексты, перенасыщенные повторениями, которые ранее привлекали трафик (и были определенным отвращением для действительно адекватной аудитории) теперь не работают. Следует воспринимать ключевые слова в качестве витаминов – они будут характеризоваться полезностью для вас лишь тогда, когда их количество можно назвать умеренным и они вам, в самом деле, необходимы.

2. Лицо бренда. Имиджевую составляющую компании формирует не продукция, а сервисное обслуживание. Его создают работающие в вашей компании сотрудники. Используйте настоящие лица, чтобы придать в каком-то смысле человечности собственному бренду. Пользователи склоны выказывать большее доверие людям, а не брендам.

3. Будьте открыты. Доверительное отношение к вам со стороны вашей аудитории – неимоверно важный аспект вашей бизнес деятельности. Держите собственных клиентов в курсе своих дел: как организованы процессы внутри и вне компании. Докажите всем своим нынешним и потенциальным клиентам, что вы полностью честный игрок и что они на вас, в самом деле, могут положиться.

4. Мультиформатность. Выжимайте возможный максимум из каждой хорошей идеи. Замечательный кейс замечателен сам по себе! Однако почему бы не применить опыт, который был приобретен в результате трудовой деятельности, чтобы сделать качественную инфографику, посвященную какой-то конкретной теме, записать видеоролик, описывающий все работы и предоставляющий отзыв довольного клиента вашей компании. Можно также использовать полученные статистические данные в белой книге и организовать выступление на конференции с презентацией, основанной на вашем кейсе. Вы сможете получить актуальные материалы для распределения – каждая контентная единица сама будет способствовать продвижению другой.

5. Придумывайте исключительно интересные заголовки. Без оригинальных и провоцирующих интерес заголовков вам просто не удастся привлечь читательскую аудиторию. Заголовок (в интернет-дневнике либо социальной сети) представляет собой отправную точку для любого читателя. Именно заголовок определяет ценность созданного вами контента.

6. Ньюсджекинг. В эру активного развития контент-маркетинга любой блог обязан стать небольшим «Forbes». Медиаресурсом, который активно отслеживает все тренды, заполненным новостными материалами и актуальными сообщениями. Хороший ньюсджекинг представляет собой идеальный способ для связки вашего предложения с событиями, которые прямо сейчас происходят в мире. Таким образом, вам даже удастся повысить ценность предлагаемой вами продукции либо услуги.

7. Контроль. Следует всегда иметь в своем распоряжении грамотный и тщательно продуманный контент-план. Кроме того он должен быть всегда легко актуализируемым. Вы должны полностью понимать, какого плана материалы имеются у вас на руках. Таким образом, вы сможете создать целостное и благоприятное поле информации вокруг собственного бренда. А гармоничность, как известно, является залогом проявления повышенного интереса со стороны вашей читательской аудитории.

8. Качество. Полагаю, данный пункт не требует дополнительных объяснений.

9. Количество. То, с какой периодичностью обновляется ваш блог и все остальные рекламные каналы имеет необычайно большое значение для пользователей и поисковых систем. Естественно, не в ущерб качественности публикуемых вами материалов.

10. Мультиканальность. SEO, контекстная реклама и SMM обязаны работать на контент-маркетинг вашей компании. Чем большее количество каналов продвигающих и распространяющих контент будут применены вами, тем лучше. Все контентные единицы следует обязательно адаптировать под тот или иной канал рекламы.

11. Анализ конкурентов. Если говорить о том, что, в самом деле, подкупает в контент-маркетинговой среде, так это свобода действия. Иные разновидности интернет-рекламы намного более регламентированы, а с контентным содержанием можно делать практически все. Используйте конкурентных субъектов для нахождения новых идей, а после этого занимайтесь их адаптацией под собственную бизнес-модель.

12. Экспериментальность. Новые контент-маркетинговые методики необходимы вашей читательской аудитории намного больше, нежели вашему кошельку. Никогда и ни при каких обстоятельствах не позволяйте им заскучать.

Девять важнейших контент-маркетинговых метрик

Перед тем как начинать оценивать результативность рекламной продукции очень важно определиться с длительностью рекламной кампании. Контент представляет собой долгосрочные инвестиции, которые подразумевают длительную и сосредоточенную трудовую деятельность, которая принесет свои плоды только по истечению нескольких месяцев, полугодия, а может и года. Это фундаментально важный аспект, из-за которого множество рекламных кампаний сворачивают лишь по той причине, что нет быстрых результатов.

Если вы запаслись терпением и правильно организовали собственный контент-маркетинг, уделите внимание таким важным контент-маркетинговым метрикам:

1. Активность сообщества. Множество специалистов в области контент-маркетинга считают данную метрику даже важнее продаж. То, каким образом люди реагируют на подающиеся вами сообщения, в какой мере живо происходит среди читателей обсуждение созданного и опубликованного вами контента и то, как происходит коммуникация с вашими авторами, в самом деле, очень важно.

2. Трафик. Параметры входящего трафика являют собой не лишь прерогативу SEO. Чем большее количество пользователей посещают ваш интернет-сайт либо блог, тем качественнее публикуемый вами контент. А если большинство посетителей возвращаются на сайт вновь и вновь, это означает, что вы определенно на верном пути.

3. Шеринг. Метрика, имеющая не меньшую популярность, нежели предыдущая. Социальные сети представляют собой очень мощный канал, через который можно удобно и регулярно распространять контент, и из того, каким образом читатели люди делятся написанными вашей командой публикациями, можно многое узнать об их качественности. Помимо этого, шеринг косвенно оказывает влияние на уровень продаж.

4. ROI. Возвращение инвестиций, которые были выделены на развитие бизнеса, являет собой замечательный, а главное универсальный, показатель успешности преимущественной части современных рекламных кампаний.

5. Лиды. Следует уделять время тщательному отслеживанию каналов, из которых ваша компания пополняются заинтересованными потребителями, предлагаемой вами продукции либо услуг. Важным является не только тот аспект, какая именно часть контента создает лиды, а также и то, какой канал рекламы послужил проводником между публикуемым вами материалом и будущим клиентом.

6. Продажи. Несомненно, все интернет-маркетинговые техники главным образом направлены на то чтобы завершить сделку. Однако множество специалистов утверждают, что для данной области это не наиболее подходящая метрика.

7. Брендинг. Все большее число специалистов, работая с контентом, делают акцент на такой составляющей как пиар. Узнаваемость торговой марки и отношение к ней покупателей – надежный показатель того, в какой мере уникальны ваши публикации.

8. Подписки. Количество разделяющих ваше мнение и отдающих предпочтение вашей продукции либо услугам пользователей, которые становятся подписчиками ваших обновлений в соцсетях или же подписываются на рассылку через электронную почту, может сказать намного больше, нежели лайки в социальных сетях, а также объемность входящего трафика. Помимо этого, не нужно забывать о том, что почтовые рассылки являются одним из наиболее конверсионных каналов рекламы. Таким образом, люди, подписавшиеся на ваши обновления или рассылку по электронной почте, представляют собой, в перспективе, еще и увеличение продаж вашей компании.

9. Сатисфакция. Высокоэффективный контент должен способствовать улучшению жизнедеятельности вашей читательской аудитории, а также подписчиков и клиентов. Ровно столько.

Пример из практики: около шести месяцев назад нами был записан чек-лист по собственноручной оптимизации виртуальной торговой площадки. На его создание было потрачено приблизительно десять часов, затем мы разместили доделанный PDF-файл на боковой панели нашего интернет-дневника. Когда пользователь скачивает чек-лист, он тут же получает приглашение на подписку по электронной почте. В результате за полгода мы получили свыше семисот целевых писем, а также удостоились увеличения базы своих подписчиков на тысячу новых пользователей.

Как показывают статистические данные исследовательского учреждения Content Marketing Institute, за 2014-ый год, основными метриками качественности контент-маркетинга для B2B-брендов Запада были привлечение трафика (шестьдесят шесть процентов), связи с общественностью (активность аудитории в соцсетях – пятьдесят два процента), прямые продажи (сорок четыре процента) и живой отклик основной аудитории (сорок два процента).

Контент и кризисный период

Если взглянуть на интернет-бизнес с глобальной точки зрения, контент-маркетинг представляет собой главнейшее конкурентное преимущество. Отечественные игроки используют технический прием «полезной рекламы» неодинаково, однако на рыночном пространстве не осталось ни единой успешной фирмы, которая бы не применяла контент-маркетинговые механизмы в том или ином виде. Достаточно много можно найти бизнес-проектов, слегка заигрывающих с контентом, однако не получивших желаемую отдачу. Виной этому является не до конца продуманная стратегическая линия либо непонимание финальных целей данной активности.

Несмотря на то, что продуманный и всеохватывающий контент-маркетинг представляет собой достаточно недешевое удовольствие, отказываться от генерирования контента просто-таки нельзя. Особенно в кризисные времена. Ведь что мы видим на данный момент? До предела обострившееся конкурирование между игроками, с одной стороны, небольшой спрос – с другой. Из этого следует такой вывод: ваша продукция либо предлагаемая вами услуга просто обязана иметь еще большую привлекательность в глазах современного покупателя. Даже если ваш интернет-сайт регулярно попадает в первую десятку поисковой выдачи, не стоит расслабляться. Только лишь посредством генерирования высококачественного контента есть возможность расставить правильные акценты и обозначить те стороны вашей продукции либо услуг, которые важны сегодня. Это не подвластно ни SEO, ни контекстной рекламе.

В результате все решают обыкновенные межчеловеческие отношения. Контент-маркетинговые механизмы представляют собой язык вашей торговой марки. Вам необходимо презентовать себя, поработать над привлечением внимания к себе, поведав любопытную историю, помочь рекомендацией. Вы должны быть вдохновителем для пользователя. Вы должны получить доверие и быть авторитетным игроком. И лишь после этого вы можете преступать «к делу» – непосредственно к вашему коммерческому предложению.

Контент-маркетинг нельзя назвать назойливыми консультантами в больших торговых площадках. Контент-маркетинг представляет собой продуманную и дружественно настроенную коммуникацию между людьми, которая, как правило, заканчивается замечательными сделками.

НАПИСАТЬ НАМ

Напишите нам и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Отправка

ukrartmedia.com • Копирование материалов сайта запрещено © 2009

Log in with your credentials

Forgot your details?