По словам пословицы если лошадь не хочет пить, то и сто пастухов не способны погнать её на водопой. Но, даже один пастух способен с легкостью привести целый табун лошадей к водоему, если те испытывают жажду. Такой принцип и в контент-маркетинге. Обычный посетитель всегда будет сопротивляться той рекламе, которая ему навязывается. А предложение, которое дает достоверный и проверенный источник, пользователям принимается более активно.
Как стоит использовать контент для продаж так, чтобы не навязывать его клиентам?
Не смотря на то, что человек в настоящее время пребывает в среде постоянного информационного избытка, он всегда жаждет узнать как можно больше. «Информационный голод» побуждает пользователей обращаться к сервисам Google и Yandex, новостные ленты в сетях, уведомительные письма в электронном почтовом ящике или ресурсы других видов. В таком случае брендами должен создаватся такой контент, который был бы нужен пользователям.
- Обеспечьте покупателям точные фактичные данные и полную информацию.
В основном потребители знают, что им нужно. И всегда ищут любые сведения, которые касаются того, что им надо. Так, например, вы можете просто представить клиента, который нуждается в новом смартфоне. Первым делом, такой клиент будет выискивать любую информацию, касающуюся нужного товара. Это, в первую очередь, технические особенности смартфона. Ваша задача – предоставить клиенту полную информацию по товару, чтобы он смог получить понятие продающемся товаре.
Для того, дабы клиент мог получить нужную информацию на вашем веб-ресурсе, обратите внимание на такие моменты:
- Показывайте полную информацию по продукции и услугам. Если это мультиварка — можете рассказать, что с помощью этой техники можно готовить. Если это телефон, то стоит описать его функциональные возможности.
- Не игнорируйте описания возможностей товаров. Можете объяснить, что нужно делать, как его правильно использовать. Данная информация никогда лишней не будет.
- Сравнивайте товары. Вы можете сравнивать свою продукцию с конкурентной. При запросах в Google будет выдаваться совершенно любая информация, касающаяся бренда, даже если это упоминание конкурирующими компаниями.
- Давайте информацию пользователям по интересующим их вопросам.
Не стоит держать придерживаться рамок и отвечать на вопросы только в привычном разделе. Вы можете давать информацию по вопросам в блоге, обширно раскрывая свои ответы.
- Вы можете прибегнуть к помощи знакомых. Попросите их написать какую-то заметку, где они напишут о какой-то важной проблеме, с которой все могут сталкиваться. Это может отлично помочь пользователям.
- Можете проводить интервью у специалистов, которые пользуются авторитетом в определенных сферах. В таком случае клиенты будут считать ваш ресурс надежным, а авторитетность вашего бренда значительно увеличится.
- Покажите товар.
В розничной торговле уже длительное время используется понятие шоуруминга. Покупатель, перед тем, как купить товар, имеет желание потрогать его и посмотреть.
- Возьмите фото и видеоматериалы для того, чтобы сообщить пользователям, как использовать ваш товар.
- Пользуйтесь специальными видеообзорами товаров. Загружайте видео на YouTube, публикуйте фрагменты обзоров в Instagram или Vine.
- Выкладывайте только качественные фотографии, с помощью которых можно осмотреть товар со всех сторон.
- Возьмите на заметку «троянского коня».
Да, вам не показалось. «Троянский конь». Конем в данном случае будет исходящая информация о товаре, нужная пользователям. А в этом «коне» ненавязчиво можете указывать информацию, касающуюся вашего бренда.
- Это могут быть руководства в стиле «как сделать». Вам не обязательно ставить в рамках только руководства, которые бы рассказывали о выборе товара. Допустим, вы можете просто рассказывать потребителям о том, как починить кран или установить стиральную машинку.
- Исследования. Вы можете в виде презентации подать информацию пользователям о каком-то опросе.
- Чек-лист. Такая удобная вещь, как контрольный список всегда может в будущем пригодиться.
- Пользуйтесь контентом пользователей.
Как правило, перед тем, как купить продукт, пользователи ищут отзывы от других покупателей, купивших его. Покупатели больше доверяют реальным людям, которые делятся своим мнением. Провоцируйте их на то, чтобы они делились своим мнением. Для этого нужно:
- Спрашивать экспертов оценить вашу продукцию.
- Награждайте пользователей, совершающих специальные обзоры на товар.
- Занимайтесь проведением акций и конкурсов.
Как только появляется желание зазывать клиентов купить товар – пресекайте это!
Помните один момент: чем усерднее вы будете стараться продать товар, тем сильнее будете отталкивать ваших покупателей. Присмотритесь к выше написанным советам. Вы можете упоминать свой товар, только там, где это действительно будет уместно. Аккуратно подтолкните пользователей к тому, чтобы они делились информацией о вашем бренде в социальных сетях.
УКРАРТМЕДИА — интернет маркетинг, контент-маркетинг, поддержка сайта
Светлана Левченко — управляющий партнер компании
