— Какие соцсети можно считать основными в использовании потребителями?  

Это важно для того, чтобы определить и изучить те информационные площадки, где вы будете заниматься продвижением своего продукта.

— В какое время ваши посетители проявляют наибольшую активность в социальных сетях?

Благодаря ответу на данный вопрос, вы сможете четко планировать время для выхода вашей информации для аудитории.

Зафиксируйте ответы на данные вопросы, потому как это станет опорой для правильной дальнейшей работы.

 

Шаг 2. Тактика общения – верный шаг навстречу покупателю.

 

После того, как ответы на вопросы четко определены, вам нужно теперь заняться важной тактической задачей. Стоит хорошо обдумать и определить для себя какой стиль общения будет использован вами, и с каким тоном вы будете осуществлять общение с аудиторией в соцсетях. Задать конкретно вопрос о том, кто будет заниматься публикацией заметок, кому стоит поручить ответы на комментарии пользователей, как будет осуществляться общение с коллегами и пользователями.

Для того, чтобы четко все определить и расставить по полочкам, нужно:

— назначить ответственно человека, который будет заниматься публикацией информации в соцсетях.

Человеку на этой должности можно предложить использование неформального стиля общения с пользователями сайта для их большего комфорта.

— назначить хорошего специалиста, который будет главным экспертом.

Человек должен являться профессионалом в деле, ведь ему нужно будет отвечать на сложные узконаправленные вопросы, заниматься модерацией конфликтов. Для удобства предложите ему использовать формальный стиль речи.

— выбрать и использовать визуальные элементы бренда, которые в дальнейшем будут в SMM-кампаниях.

Вы можете брендировать страницы в разных соцсетях, используя известную шапку в социальной сети Twitter или, например, знакомую обложку сайта Facebook.

Эти задания помогут вашей аудитории привыкнуть к уникальному стилю, который будет использован только вами. Это облегчит дальнейшее общение с клиентами.

Шаг 3. Создание уникального контента.  

Контент считается фундаментальным способом для эффективного и результативного продвижения бизнеса в разных соцсетях. Чтобы этот этап привел вас к желаемому результату, обратите внимание на такие пункты:

— делайте анонсы собственного контента.

Самые популярные материалы могут подлежать повторной публикации, но с тем же не забывайте заниматься курированием этого процесса.

— старайтесь комбинировать различные типы контента.

Не пренебрегайте визуальным оформлением постов. Порой от этого много что может зависеть. Пользователь в первую очередь рассматривает внешний вид. Старайтесь разбавлять контент интересными картинками определенной тематики, фото, видеоматериалами, презентациями. Подкрепляйте литературой, если это уместно. Старайтесь сделать контент еще интереснее.

— подумайте о стимуляции пользователей к созданию контента.

Старайтесь так же поддерживать дискуссии разного вида на сайте, проводить конкурсы определенной тематики. Интересуйтесь их мнением, задавайте вопросы. Таким образом, пользователь будет заинтересован в том, чтобы чаще посещать ваш сайт.

Для эффективности повышения активности и охвата большего круга аудитории, можете попросить своих знакомых репостить информацию.

 

Шаг 4. Оптимизация контента

 

Если вы не занимаетесь процессом оптимизации вашего контента, то он не сможет стать конкурентоспособным. Чтобы ваши старания не стали напрасными, обратите внимание на такие моменты:

— стоит прикреплять к вашим текстам в социальных сетях (Facebook, Вконтакте) яркие картинки или другие интересные материалы. 

Также можете прикреплять картинки тех тематик, которые предпочитает аудитория (или это смешные зверушки, или природа и т.д.). Но помните, что слишком злоупотреблять нельзя.

— старайтесь создавать заголовки, которые смогут привлечь внимание посетителей.

— обращайте внимание на уровень читабельности вашего контента.

— обеспечивайте видимость ваших информационных материалов для поисковых систем.

Имеются в виду поисковые системы Яндекс, Google и т.д. А чтобы ваш контент был видим для разных поисковых систем, вписывайте определенные ключевые слова, хэштеги для более комфортного поиска.

— Не игнорируйте использование на сайте виждеты для подписок и шеринга.

Это могут быть стандартные кнопки по типу «Поделиться», «Подписаться».

— Призывайте своих посетителей к определенным действиям.

Это заставит ваших посетителей ориентироваться лучше и заниматься выполнением действий на сайте.

Помните, что ваш доступ для вашего контента должен быть открыт для аудитории.

 

Шаг 5. Конверсии пользователей социальных сетей БЫТЬ!

 

Если так посмотреть, то шеринги, комментарии или показатели «мне нравится» не особо помогут вам получить какую-то прибыль или сделки. А для того, чтобы превратить пользователей социальных сетей в своих клиентов, вам нужно: 

— указывать в профилях настоящие контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты,ник в любом часто использованном мессенджере и т.д.).

— занимайтесь стимуляцией ваших пользователей на то, чтобы они оставляли свои данные.

Вы можете просто обменять их на номер телефона, на ценный контент.

— не забывайте направлять своих пользователей на конверсионную страницу сайта.

К примеру, это страница вашей текущей акции.

-зазывайте пользователей обращаться к информационному разделу вашего сайта.

Благодаря этому действию пользователи смогут пользоваться информацией из этого раздела, как основным источником поиска.

Поставьте себе так же за цель продолжить контактировать с посетителем вне сервиса Google+, Facebook и т.д. Подписчики с вашего сайта должны превратиться в потенциальных покупателей!

 

Шаг 6. Общение – важный фактор!

 

Все знают, какое предназначение социальных сетей. Их основная функция – общение. Так постарайтесь это взять во внимание и общаться с коллегами и клиентами.

— активно привлекайте ваших подписчиков.

В этом вам сможет помочь публикация уникального полезного контента, который нужно продвигать различными способами.

— предлагайте подписку клиентам.

Вы можете мотивировать их на это действие посредством предложения каких-то интересных акций, доступа к информации или же скидок.

— Принимайте участие в различных дискуссиях.

Таким образом, вы завоюете уважение и авторитет потенциальных клиентов.

— Можете попросить помощи у экспертов вашей сферы для оценки вашего контента.

Таким образом вы сможете получить как опыт,так и большее количество дополнительных подписок пользователей.

— Повышайте стимуляцию пользователей на участие в дискуссиях и обсуждениях, старайтесь активно отвечать на их комментарии.

Это лишь подымет активность пользователей и подымет их интерес.

— Больше провоцируйте аудиторию.

«Шевелите» пользователей, развивайте активность и конкурентоспособность.

 

Шаг 7. Измерение результатов промоушена.

 

Для того, чтобы проверить результативность своих действий, используйте такие действия:

— прослеживайте за метриками в соцсетях.

Не забывайте проверять число подписчиков, сколько было репостов, комментариев. Чем цифра ближе к высоким показателям, тем эффективнее была работа.

— следите за трафиком соцсетей.

Фиксируйте, сколько раз были совершены переходы на сайт, поведение, коэффициент конверсирования и т.д.

— прослеживайте все бизнес-показатели.

Вы должны быть в курсе числового показателя ваших сделок, доходов, прибыли. Ставьте вопрос: окупается ли продвижение вашего сайта?

Если же это показывает далеко не те результаты, которых вы добивались, вам нужно пересмотреть свои действия еще раз, опираясь на свою стратегию. Возможно, какой-то шаг был не настолько эффективен в работе. При повторном анализе результатов каждого шага в стратегии, определите и исправьте свои ошибки.