Как перестать бояться ухода ключевых менеджеров: пример из жизни

Насколько компания зависима от своих менеджеров? Может ли руководство безболезненно поменять своего ключевого менеджера и при этом не понести значительных потерь? Что делать, если между собственники и менеджментом компании возникли непреодолимые разногласия? Подобные управленческие вопросы возникают в жизни любой компании, независимо от размеров и форм собственности. Что же делать в том случае, если проблемы, связанные с ключевыми менеджерами, негативно влияют на развитие бизнеса? Хотим привести как пример историю, в действительности произошедшую в компании.

Начало истории.

Фирма работала в сфере веб разработки, SEO продвижения и раскрутки сайтов. В определенный период возникла необходимость привлечения менеджеров для более эффективной организации растущей компании. Два новых человека, один отвечающий за работу с ключевыми клиентами и второй, которого взяли руководителем отдела рекламы, имели достаточный опыт и принесли с собой определенные идеи и наработки. Однако следует отметить, что они были новичками в сфере интернет маркетинга. Брали их из-за личных лидерских качеств и хороших показателей на предыдущем месте работы.

Небольшие проблемы начались сразу, как только они начали работать в фирме. Проблемы с подчиненными, расслабленность на рабочем месте, отсутствие понимания целей и направлений развития компании привели к конфликтам с руководством и коллективом. Спустя небольшое время компания выиграла кейс рестайлинга сайта крупной типографии. Это был один из самых больших заказов в истории компании, который был получен в результате работы всего коллектива.

Что было до начала работ, и почему руководство не сумело это терпеть дальше?

Еще до того, как техническое задание было разослано по отделам, менеджер по работе с ключевыми клиентами заявил что этот проект фирме абсолютно не нужен, так как рестайлинг не относиться к профильным услугам фирмы. Менеджер по рекламе также высказал недовольство тем, что кейс, кроме рестайлинга, содержал дополнительные требования организовать директ маркетинг и контекстную рекламу. Назревал еще один конфликт, который грозился перерасти в большие проблемы при работе с проектом. Как показали дальнейшие действия, так оно и случилось. Сроки затягивались, общение с заказчиком становилось все более натянутым. Все шло к тому, что фирма заплатила бы значительную неустойку заказчику и ухудшила свою репутацию.

Что получилось после окончания работ, и как этого удалось достичь?

В конечном итоге руководству фирмы нужно было привлечь к работе над проектом специалистов, отвлекая их от других заданий, для того, чтобы выполнить сроки, указанные в договоре, реализовать проект рестайлинга и директ маркетинг. Менеджер по работе с ключевыми клиентами и менеджер по рекламе были уволены, их место заняли специалисты из соответствующих отделов компании. Проект был сдан с небольшими задержками, которые заказчик допустил в работе. Компания получила опыт, смогла избежать негативных для себя последствий и научилась расставаться с ключевыми менеджерами тогда, когда их действия приносят вред.

НАПИСАТЬ НАМ

Напишите нам и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Отправка

ukrartmedia.com • Копирование материалов сайта запрещено © 2009

Log in with your credentials

Forgot your details?