Этапы продвижения SMM проекта

Реализация любой маркетинговой стратегии проходит через ряд этапов. SMM обладает своей определенной спецификой, о которой мы расскажем ниже.

Начало проекта — это всегда самый сложный и трудоемкий этап. Здесь, в первую очередь необходимо выяснить какие долгосрочные цели ставит перед собой клиент. Агентство или профессионал должны выяснить, где клиент хочет быть через полгода, через год, возможно в более удаленной перспективе. Если он называет конкретную социальную сеть, то также необходимо проанализировать желания по поводу внешнего вида (дизайна) страницы, цели и метод ее использования, пожелания по поводу объема и характера целевой аудитории. Но главный, доминирующий вопрос на этом этапе — зачем это нужно клиенту.

Очень часто клиенты заказывают социальный CRM, хотя сам этот термин стал заезженным а его содержание стало размываться. Каждая компания вкладывает в это понятие собственный смысл. Главная задача такой системы — поиск в интернете недовольных пользователей и клиентов, выяснение и анализ причин их недовольства, помощь с подключением соответствующих менеджеров и т. п.

Когда цели, которые были поставлены в рамках первого этапа, выяснены и четко ограничены, формируется проектная команда, в том числе с привлечением новых специалистов, их обучением и внедрением в проект. Работа на год расписывается на этапы и пункты. Распределяется ответственность, ресурсы, выясняются такие аспекты, как подстраховка одних сотрудников другими. Проводиться анализ и дается оценка медиапространства для конкретного клиента, происходит подбор площадок и необходимый софт. Также разрабатывается программа антикризисных действий, особенно в тех случаях, когда заранее можно спрогнозировать точки с проблемами.

Учитываются такие особенности, как региональное распространение стратегии. Здесь существуют свои специфические особенности.

Этап определения цены. Здесь тяжело назвать конкретные суммы, потому что крупные ведущие агентства скрывают свои доходы. Во многом суммы за SMM зависят от целого набора факторов и услуг. Кто-то заказывает только разработку приложения, для кого то агентство проводит полноценную медийную кампанию. Кто не интересуется соцсетями, концентрируя свое внимание только на форумах. Для других определяющей является работа именно в социальных медиа.

Отдельно оплачивается разработка различного ПО для сбора данных из социальных сетей, анализа и работы с социальными медиа.

Одним из ключевых этапов работы в социальных медиа является оценка ее эффективности. До сегодняшнего дня многие клиенты оценивают SMM с точки зрения количества друзей, лайков или показов их баннеров. Это тормозит развитие в этой сфере. Действительно, зачем вкладывать средства в кропотливую работу по созданию каналов коммуникации с клиентами, когда можно купить готовую группу со 100 тысячами подписчиков и вставить ее в готовый отчет?

Кроме показателей количества подписчиков, значимыми качественными критериями должны выступать: процентное уменьшение количества негативных отзывов, количество новых отзывов о бренде, товаре или услуге, количество создаваемого контента, число тех пользователей, которые выступаю в качестве защитников бренда и т. п.

Компания УКРАРТМЕДИА и ее специалисты предоставят консультации по вопросам раскрутки сайта, оптимизации сайта, продвижения сайтов в интернете, интернет рекламе и интернет маркетингу в любой удобной для вас форме.

ВЕРНУТЬСЯ В СПИСОК НОВОСТЕЙ

НАПИСАТЬ НАМ

Напишите нам и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Отправка

ukrartmedia.com • Копирование материалов сайта запрещено © 2009

Log in with your credentials

Forgot your details?