Четыре уровня работы в социальных сетях. На каком вы?
Вы используете социальные сети для своего бизнеса, успешно? Вы наверное ожидали от SMM намного больше? Скорее всего вы остановились на нижнем этапе работы с социальными медиа.
О «симптомах» и эффективности каждого из четырех уровней.
Способ ведения работы в SMM ни для кого, ни секрет. Работа состоит из списка определенных обязанностей, начинается все с составления плана и стратегии работы, определение аудитории, и последний этап анализ соперников (конкурентов), завоевание мнения лидеров.
Если посмотреть любую книгу о социальных сетях, вы там найдете устаревшие рекомендации, которые говорят что работа в SMM, требует очень больших затрат времени. Но на самом деле не все так.
Скажите, идеал достижим? Я вам сажу Да! Нужно всего найти профессионала, который подкатив рукава, начнет воплощать все мероприятия в современной SMM. Предложим несколько уровней работы, в социальных медиа.
Уровень 1
Первый этап подойдет тем, кто не хочет нанимать специалиста, но хочет занять местечко в социальной сети Facebook.
Контент: Для публикации подойдут новости фирмы, акции и спец — предложения. Контент на оф. сайте и в социальной сети не должны отличатся.
Концепция: Так как клиенты не очень часто любят заходить на наш сайт, а больше любят проводить время в социальной сети. Тогда почему не пойти к ним на встречу.
В таком случае социальна страничка будет восприниматься как филиал вашего бизнеса. Однозначно это неправильное представление, хотя его и принимает большая часть бизнеса, здесь ничего не поделаешь. Нужно же с чего-то начинать!
Время: Для работы по такому плану, нужно уделять в день не больше 30 минут. Это при том условии, что на вашем сайте новость появляется каждый день. Если судить, на практике, то на самом деле обычно появление новостей, хотя бы раз в неделю.
Бюджет: 0 руб. 00 коп. Такой работой справится любой из сотрудников компании, уделив всего несколько минут в день.
Эффективность: При такой работе в социальной сети, вы наврятле добъетесь желаемых результатов. Переходов, продаж, узнаваемость бренда. Это скорее повторение за всеми. Если у всех есть значит и у нас будет.
Смысл: Данный этап следует принимать как временный, иначе вы рискуете просто постоянно выполнять бесполезную работу. Единственную пользу может принести понимание, что это только начало и нужно действовать по другому, так же сотрудники слегка подучатся работать в социальной сети.
Уровень 2
На втором этапе вам предстоит обновлять ваши новости в сообществе желательно раз в два дня.
Контент: Что касается новостей компании, то они обязательно публикуются, к публикациям добавляются репосты с схожих или дружественных по тематике групп. Такая страничка, уже приобретает иной облик, становиться более похожа на тематический журнал, Что очень нравится посетителям соц. сетей.
Концепция: Я надеюсь вы знаете что люди приходят в социальную сеть, не ради вашей компании, и не как не ради большого изобилия рекламы. Им нужен «фан» и «полезности». Перед нами стоит задача не только продать, но и соорудить образ нашего бренда, сделать его привлекательным и интересным. А так же обогнать конкурентов. В сравнении с первым этапом, компания начинает понимать, что она живет для пользователей, а не на оборот.
Время: Для работы по такому принципу, понадобится примерно от 1 до 3 часов. На поиск подходящего полезного контента и на публикацию в соц. сети.
Бюджет: такая работа будет отнимать по несколько часов каждый день. Ее сложно поручить кому-нибудь другому. Бюджет на втором уровне напрямую зависит от деятельности компании, активности, и профессиональных качеств работника. Примерная сумма на оплату такой работы может составить от 6 тыс. до 12 тысяч рублей, за работу в нескольких социальных сетях.
Эффективность: При таком подходе, компания начнет приобретать свое лицо в социальных сетях. Появится прирост подписчиков, которых не привлекло бы рекламное развитие с первого этапа продвижения. Вот теперь мы сможем поговорить о переходах на официальный сайт.
Смысл: Согласно статистике большая часть небольших и средних фирм расположилась именно на втором уровне. Лично рекомендовал бы попросту не тратить время и сразу перейти на второй этап. Работа по такому принципу намного быстрее даст результаты, при небольших вложениях. Рекомендуется для молодых компаний не располагающих большим маркетинговым бюджетом.
Уровень 3
Данный уровень самый сложный и серьезный, для большего количества компаний. Основная цель – систематическая углубленная работа в социальных сетях.
Контент: Естественно сюда включены предыдущие способы, новости, ре-посты. Добавляем фотографии и видеоматериал. В таком облике страничка приобретет все необходимые атрибуты интересного посещаемого журнала. На третьем уровне весь контент должен публиковаться ежедневно, согласно намеченному плану.
Концепция: Страничка компании стала источником знаний. Поддержка пользователей, обсуждения, всевозможная помощь. Страничка начинает обрастать клубом по интересам. Увеличиваются продажи, не из-за количества рекламы как в первом случае, а из-за нашей популярности, активности, помощи и потому что мы самые полезные. К нашему бренду появляется доверие.
Время: На такую работу придется тратить много времени, а если точнее то полный рабочий день. Отдавать такую работу на пол ставки, сотруднику или PR- менеджеру не в коем случае нельзя, это значит уничтожить продвижение в социальных медиа, на самом зародыше. Только полная занятость.
Бюджет: И три этом уровне развития сказать о бюджете, что то конкретное нельзя. Многое зависит от вашей направленности, от конкурентной сети, тематики. Примерно можно предположить, что на 3 основные социальные сети бюджет может составить от 25 тысяч рублей. Это без учета затрат на контекстную рекламу, закупку тематического текста и других способов продвижения.
Эффективность: На этом уровне происходит генерация лидов, прирост трафика, увеличение продаж, закрепляется лояльность. Именно данный уровень рекомендуется для развития в социальных сетях.
Уровень 4
Большая редкость в нашем интернет — маркетинге, использование 4-го уровня. Скажу что даже на западе такой метод используют не очень часто. Это как говорится высшая точка. В чем же такое преимущество? Однозначно 99-100% уникального контента, Активное общение с лидерами мнений и естественно серьезная аналитика.
Контент: На этом этапе наблюдается отсутствие ре-постов, ну разве что редко. Только оригинальный контент, который перевоплощает обычную страничку в культурное явление.
Концепция: На данном этапе, мы лучшие, мы лидеры, создатели собственного мира и мировоззрения. Нас уважают поклонники, СМИ и конкуренты.
Время: Мало того что на такую работу должно затрачиваться все рабочее время, один человек с такой работой не справится. Здесь нужна команда разно профильных специалистов, которые выполняли бы каждый свою работу.
Бюджет: Вопрос довольно сложный, узнать даже примерный бюджет на SMM таких мировых компаний как Microsoft или Panasonic не удалось. Это закрытая книга. Можно только предположить, что примерная сумма может начинаться от 100 тысяч рублей в месяц. И это так же без учета затрат на рекламу.
Эффективность: Крупные компании, которые смогли выйти на высший уровень, практически не задаются целью, продать или добиться большого количества переходов. На этом этапе у них все эти параметры уже есть, Для них важнее всего закрепление статуса «Лидер». Это игры для серьезных гигантов рынка.
Смысл: Если компания достигла такого уровня, тогда она безусловно состоит в колонке лидеров. Такому лидеру уже не так важно привлечь кошельки, как завладеть душами.
Описанные здесь четыре уровня развития в соц. сети представлены для того чтоб вы понимали что нет единого стратегического плана. Вы должны трезво оценить своё положение. Здесь, как и в спорте, нужно заниматься согласно своей подготовке, но постоянно стремится к высшей точке. Побеждает тот, кто первый дойдет до наивысшей точки с самого начала.
Компания УКРАРТМЕДИА и ее специалисты предоставят консультации по вопросам раскрутки сайта, оптимизации сайта, продвижения сайтов в интернете,интернет рекламе и интернет маркетингу в любой удобной для вас форме.
