Вопрос получения прибыли от своего интернет проекта стоит достаточно остро. Растущая конкуренция и появление на рынке все большего количества компаний, крепко стоящих на ногах, заставляют задуматься над тем, как удержать аудиторию и привлечь новых клиентов. Руководители маркетинговых отделов компаний, не имеющих собственных веб-сайтов а также владельцы оффлайн магазинов, планирующих расширить свой рынок сбыта за счет интернета, должны провести тщательный анализ рынка и рассчитать все необходимые расходы и выгоды от присутствия в сети. Даже те компании, которые уже имеют свой сайт, однако никогда не рассчитывали на то, что он будет приносить прибыль, должны понять простую вещь — сайт в сети может приносить доход и стать эффективным инструментом в таком процессе, как управление репутацией.
Вебаналитика свидетельствует, что сайты, обладающие одинаковым потенциалом, как правило всегда занимают разные позиции. Почему в одних случаях вложения в создание сайта это инвестиции, а в других источник постоянных трат?
Следует говорить, что успешные сайты так или иначе всегда вкладывают деньги в продвижение и раскрутку собственного интернет магазина, корпоративного сайта и т. п. Вывод в ТОП по ключевым словам, привлечение таким образом дополнительной аудитории, всегда положительно влияет на динамику покупок и увеличение прибыли.
Владельцы сайтов с низкой конверсией могут использовать такие инструменты, как директ маркетинг и контекстную рекламу. В первом случае вы сможете высылать уникальные и интересные предложения и информацию конкретным клиентам, заинтересованным в покупках на вашем сайте. Во втором случае ваша реклама также обращена к целевой аудитории, что повышает уровень конверсии.
Управление репутацией требует ответа на вопрос, как избежать ситуации, при которой сайт будет худшим менеджером компании? Еще одним инструментом станет работа над юзабилити сайта и его дизайном, которая направлена на изменение поведения клиентов на сайте. Здесь необходимо пересмотреть, каким образом информация расположена на сайте, легко ли найти требуемый товар, как реализовано меню сайта, где можно увидеть информацию о скидках, акциях, специальных предложениях, есть ли характеристики товара, отзывы, видеообзоры и т.д.
Также немаловажными являются вопросы сервиса, куда мы отнесем доставку, послепродажное обслуживание, возможности обратной связи и т. п. Здесь также важным элементом выступает директ маркетинг, работа с социальными медиа.
В любом случае, прежде, чем заняться продажей товаров или услуг через интернет, нужна вебаналитика, планирование вопросов продвижения и раскрутки сайта, привлечения клиентов, повышение уровня его конверсии. Без этого сайт может превратиться в черную дыру, в которую будут уходить финансы, а результат при этом будет нулевой.
