Божественный копирайтинг: пиши, продвигай, продавай в соцсетях

Мы писали эту статью долго, нудно, упорно. Все для того, чтобы вы узнали, как составлять контент-план, как писать полезный контент, как делать посты в соцсетях и отвечать на вопросы под постами. Ради чего? Чтобы вы могли продавать.

Эта статья – путеводитель, из которого вы узнаете:

  • Какие вопросы нужно задать себе перед тем, как составить контент-план.
  • Какой контент нужно и ненужно использовать в продвижении малого бизнеса.
  • Как грамотно составить контент-план.

Фактически, мы берем человека, заставляем его зубрить долго, много, — ваш контент-менеджер готов.

Народная мудрость гласит: семь раз отмерь – один раз отрежь. Так нужно действовать при составлении контент-плана: сначала долго думаем, потом – действуем. Перед началом составления контент-стратегии, честно ответьте на 10 вопросов, приведенных ниже. Помните, отвечая на вопросы честно, вы делаете лучше только для себя. Ведь вдруг окажется, что решением всех проблем может стать еще один менеджер по продажам, а никакой контент-план не нужен.

Вдумчиво и внимательно перечитываем все сказанное. Вы твердо уверенны, что SMM – именно то, что нужно? Тогда начнем!

  1. Для чего все это?
    Любые дело мы выполняем не просто так, у нас есть определенная цель. Продвижение бизнеса – не исключение. Рост продаж – вот главная цель любого бизнеса. Даже если вы рассказываете своим клиентам о вселенской чистой, жертвенной любви, помните, что ваша цель — продать. Продать много, быстро, продать здесь и сейчас. Клиенты будут кричать, что вам нужны только их деньги, и они будут правы. Но зачем вам бизнес, который не приносит прибыли? Продающий контент эффективно решает проблему продаж бизнеса. При продвижении бизнеса, единственное, что должно вас волновать – как продавать моментально, здесь и сейчас. Вы можете отложить все в долгий ящик, но ваши средства будут стремительно заканчиваться, прибыль будет таять на глазах.
  2. Действительно ли SMM поможет бизнесу?
    Для продвижения бизнеса можно писать крутые тексты в социальных сетях. Только вот будет ли от них толк, если вы продаете сварочные станки? Подумайте над тем, действительно ли именно ваш клиент «обитает» в социальных сетях. Если ответ «нет», тогда тратить время и силы на SMM – пустая затея. В таких случаях куда эффективнее нанять менеджера по продажам. Просто поставьте себя на место вашего потенциального клиента: стали бы вы искать мастера по починке телевизора в фэйсбуке? То-то же, услуги SMM-щика не только никогда не окупятся, но и принесут убыток. У вас есть бизнес по изготовлению деталей для автомобилей, есть заточенный сайт? Так почему бы не сфокусироваться на продвижении сайта в ТОП? Обдумайте все, будьте логичны, ловите сигналы, которые посылает вам сама Вселенная и будет счастье.
  3. Ukrartmedia|Bozhestvennyy kopirayting: pishi, prodvigay, prodavay v sotssetyakhКак продавать-то будем, товарищи?
    Нагнать посетителей в группу социальной сети можно, но что делать дальше? Нужно иметь четкий план, как не только заставить клиентов вступить в группу, но и совершить покупку. Полезный контент, розыгрыши, акции, скидки мотивируют народ купить товар.
    Более того, все сотрудники должны заниматься конкретно поставленной задачей: кто-то отвечать на гневные комментарии, кто-то – разбираться с заявками и «дожимать» клиентов до совершения покупки.
    Обдумать детали нужно заранее, иначе все попытки сойдут на «нет». Вы приложите титанические усилия, потратите уйму денег, а продаж не будет. Оно вам надо?
  4. Какой запасной вариант?
    Не всегда все будет идти гладко – в один момент все может пойти не так, как должно, а среди сотрудников может начаться паника. Поэтому всегда должен быть запасной вариант. Ответьте на вопросы и придумайте план «Б»: что предпринять, если люди перестанут подписываться, оставлять заявки? Что делать, если действия не приносят продаж? Главное в случае кризисных ситуаций – войти в положение, быть гибким, уметь вовремя изменить стратегию. Проанализировав ошибки и сделав выводы, можно вернуть стабильные показатели продаж.
  5. Какой портрет клиента бизнеса, какие потребности целевой аудитории?
    Составление портрета целевой аудитории – основа контент-стратегии. Создать продающий контент можно тогда, когда вы знаете, что нравится и мотивирует к покупке целевую аудиторию бизнеса. Посмотрите на ваших клиентов, что цепляет их? Научитесь смотреть на мир глазами клиентов. Если клиентов еще нет, спросите напрямую, что нравится посетителям группы в комментариях. Ответив на вопросы, какие статьи и тексты нужны, чтобы зацепить народ, как смотрит на мир клиент, как мотивировать совершить покупку, как настроить рекламу, можно создать подробный портрет целевой аудитории.
    Без знания клиентов двигаться дальше просто не имеет смысла.
  6. Какая конкуренция?
    Изучите оппонентов: как они пишут тексты, общаются с клиентами, как продают? Вычислите слабые и сильные стороны конкурентов. Равняться нужно на лучших. Лучшие в бизнесе те, кто много продают. Может казаться, что именно ваши методы правильные, но факт остается фактом, если конкурент продает больше, значит, оппонент умет привлечь и зацепить за живое целевую аудиторию. Далее перенимаем лучшие идеи и полезный контент от конкурентов, делаем еще более лучшим, подстраиваем под себя, анализируем чужие ошибки, решаем, что подходит вам.
  7. Как запускать рекламу?
    Нужно работать в единстве с таргетологом. Полезный контент, заточенный под целевую аудиторию, должен стать гармоничным дополнением рекламы. Если продажи не идут, проблема, скорей всего, здесь. Меняйте контент-стратегию под запросы людей, которых приводит рекламная кампания.
  8. Какие значимые события и мероприятия компании?
    Скидки, важное для компании событие, пополнение ассортимента нужно учитывать при составлении стратегии. Компании исполнился 1 год? Объявите конкурс на лучшее поздравление с подарками. Скидки на товар? Постарайтесь, чтобы как можно больше народу узнало. Занесите планируемые мероприятия в контент-план, подумайте, как выжать максимальную пользу из каждого. Выдумывайте что-то новое, необычное, но не забывайте о главной цели – продать много и быстро.
  9. Совпадает желаемое с возможным?
    Ориентируйтесь на конкретные цели, бюджет. В первое время нужно обходиться тем, что имеется, но с каждой новой неделей повышать уровень сложности. На первых порах проверяйте, что нравится целевой аудитории, а что – нет, анализируйте результаты, превращайте минусы в плюсы.
    Например, вы продаете парфюмерию. Что больше цепляет целевую аудиторию: фото продукта или красиво написанные тексты в описании? Если клиент покупает, основываясь на фотокомпозиции, сделайте упор на визуальной составляющей, если же продажи растут благодаря креативным, красочным текстам, — повышайте навык писательства. Будьте гибкими, подстраивайтесь под вкусы клиентов.
  10. Почему клиент может не купить у вас?
    Вы составили портрет целевой аудитории? Тогда точно знаете, что нравится/не нравится клиенту, какие потребности, боли целевой аудитории.
    Включаем воображение: думаем, какие возражения клиента, как будем реагировать на них? Добавьте в контент-план тексты, в которых содержаться ответы, опережающие возражения целевой аудитории. Предупрежден – значит вооружен.

Контент: какой бывает, как использовать

Маркетологи поделили контент на несколько видов. Мы расскажем о каждом из них, покажем, как НЕ нужно использовать силу контента.

Немного теории. Виды, подвиды контента:

  1. Полезный контент решает проблему, учит чему-то новому.
    • Лайфхаки
    • Ответ-вопрос
    • За и против
    • Как правильно
    • Опровержение мифов
    • Статьи для обучения
  2. Продающий контент увеличивает продажи.
    • Розыгрыши призов
    • Промо
    • Аукцион
    • Конкурс
    • Представление продуктов
  3. Репутационный контент повышает экспертность компании в глазах целевой аудитории.
    • Фотографии техники производства продукта
    • Представление специалистов компании
    • Мастер-класс
    • Жизнь компании изнутри
    • Грамоты, сертификаты, дипломы компании
    • Новости компании
    • Отзывы покупателей
    • Фото с производства
  4. Коммуникационный контент налаживает обратную связь с клиентами.
    • Провокационная информация
    • Опросы
    • Обсуждения
    • Чаты
  5. Новостной контент позволяет высказывать мнение компании по поводу событий.
    • Количественные показатели
    • Новости компании
    • Фоторепортажи с мероприятий
    • Тренды рынка
  6. Развлекательный контент повышает увлеченность аудитории.
    • Картинки, музыка, гифки, видео
    • Шутки, анекдоты
    • Афоризмы и красивые выражения
    • Подборки аудио, видео и графики
    • Проза и поэзия
    • Популярные мемы
    • Головоломки

С теорией закончили, теперь – практика.

http://www.ukrartmedia.com/bozhestvennyy-kopirayting/Полезный контент. Народ хочет читать статьи, приносящие пользу. Какой смысл лайфхаков для уборки квартиры в паблике, продающем одежду? Если контент группы в социальной сети не направлен на тематику бизнеса, то коэффициент полезного действия стремится к нулю. Да, советы могут быть полезными, но мы ведь помним, что главная цель – продать. Лайки и подписчики – ничто, если нет продаж.

Например, вы продаете косметику. Как неправильно делать: «ТОП-5 лучших помад для создания идеального образа». Как правильно делать: «Создать идеальный образ помогут 5 топовых помад, купить которые вы можете в нашем Интернет-магазине. На ассортимент помад действуют приятные скидки».

Продающий контент. Это реклама во всех ее формах и проявлениях. Чтобы реклама сработала, нужно грамотно представить товар. Позаботьтесь, чтобы информация о ценах, способах связи с продавцом, условиях доставки была предельно понятна клиенту. Не забываем, что во всем нужна золотая середина. Напиханная всюду реклама откровенно бесит. Вспомните только напичканные рекламой «Азино 777» фильмы в Интернете. Продающий контент должен составлять 20, ну максимум 30% от всего контента в паблике. Не забудьте просчитать выгоду акций и скидок: пусть у вас нет экономического образования, но если вы не подсчитаете, сколько клиентов нужно привлечь, чтобы окупить кампанию, в результате получите убытки. А мы вообще-то повышать доход хотели. Конкурсы? Прекрасно! Только учитывайте халявщиков-призоловов, которые заводят отдельные страницы для участия в розыгрышах. Они-то продаж точно не принесут.

Репутационный контент – коварная штука: может спасти, а может убить. Комментарии, написанные под постом, — репутационный контент. Пускай отзыв о компании напишет гуру, съевший в копирайтинге собаку, народ воспримет тексты, написанные тетей Галей с ошибками. Шевелитесь, из кожи вон лезьте, но делайте фото и видеоотчеты с победителям конкурсов и розыгрышей. Удалять гневные посты бесполезно – запасаемся зеленым чаем, глубоко вдыхаем, правильно реагируем на негатив.

Коммуникативный контент. Интернет-герои любят общаться, спорить, обсуждать, делиться мнением – без общения никуда. Разговорчивость – плюс, чем больше говорунов под постами – тем больше охват, чем больше охват – тем больше заинтересованных.
Странные, чудаковатые, какой бы ни была целевая аудитория – говорить, обсуждать, общаться, задавать вопросы априори необходимо. Задавайте извечные философские вопросы – позвольте народу блеснуть умом.

Новостной контент. Народу плевать, что случилось в Африке и США, пока это не коснется его. Покажите, как событие повлияет на жизни клиента, умейте свести все в шутку.

Развлекательный контент. Несколько советов: пишите тексты, соответствующие тематике паблика; цитата, оформленная с логотипом компании, повышает имидж; юмор любят все, но шутить нужно уметь (вы же не хотите носить звание Петросяна года?).

Ukrartmedia|Bozhestvennyy kopirayting: pishi, prodvigay, prodavay v sotssetyakhТеперь контент-план. Приступим!

  1. Креативим, придумываем рубрики статей
    Делаем ставки на репутационный и полезный контент. Не забываем, главная задача – продать. Например, #лайфхаки_от_профи@adres – рубрика с полезными советами от мастеров. Или #счастливые_лица@adres – рубрика фотографий довольных клиентов с ссылкой на страницу. Придуманные рубрики заносим в Excel. Покупателям удобно, вам – для анализа и отчета.
  2. Заполняем строки контент-плана
    Контент-план должен содержать строки Дата, Тема, Событие, Хэштэг и ТЗ. Заполняем план по дням недели. Учитываем запланированные знаковые события, мероприятия, акции, скидки. Помним о золотой середине: 20% — полезный контент, по 30% – продающий, репутационный, 20% — остальной. Анализируйте активность. В часы роста активности посетителей делайте упор на коммуникативный, продающий контент. 1 пост утром и 1 – вечером – лучшее решение.

Теперь перевариваем информацию, делаем выводы, расслабляемся и начинаем грамотно продвигать бизнес.

УКРАРТМЕДИА Николаев, Херсон, Одесса, Киев, Днепропетровск, Тернополь, Ивано-Франковск — интернет маркетинг, поддержка сайта, продвижение в социальных сетях, услуги копирайтера.

НАПИСАТЬ НАМ

Напишите нам и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Отправка

ukrartmedia.com • Копирование материалов сайта запрещено © 2009

Log in with your credentials

Forgot your details?